Questions fréquentes

Oui. Pour acheter chez RHODA, vous devez vous connecter ou créer votre compte, c’est gratuit et cela prend une minute. Vous pouvez ainsi suivre vos commandes, envoyer vos justificatifs de paiement, et votre panier se synchronise entre votre téléphone et votre ordinateur.

Dès que votre commande est enregistrée, vous recevez un e-mail de confirmation avec votre numéro de commande. Vous pouvez aussi la consulter à tout moment dans Mon compte.

Si vous avez payé par virement, dépôt, Yape ou Plin, votre commande reste en attente de paiement jusqu’à la validation de votre justificatif.

Lorsqu’un article est en promotion, il porte l’étiquette SALE dans la boutique. Si vous avez un code de réduction, saisissez-le au moment du paiement.

Au Pérou, vous pouvez payer par dépôt ou virement (BCP ou Interbank), Yape ou Plin. Si vous achetez depuis l’étranger, vous pouvez aussi payer avec PayPal.

1. Au paiement, choisissez « Dépôt, virement, Yape ou Plin » puis cliquez sur « Payer maintenant ».

2. Vous arrivez sur la page des virements, avec nos coordonnées bancaires, votre numéro de commande et le montant déjà indiqués.

3. Effectuez le paiement depuis votre banque ou votre application, puis envoyez la photo ou la capture du justificatif sur cette même page.

4. Nous validons votre paiement et préparons votre commande. Vous pouvez aussi envoyer le justificatif plus tard depuis Mon compte, avec le bouton « Envoyer le justificatif ».

Oui. Envoyez chaque justificatif avec le même numéro de commande et nous les additionnons. Votre commande est confirmée lorsque le total est atteint.

Si vous visitez la boutique depuis l’étranger, les prix s’affichent en dollars (US$). Au Pérou, ils s’affichent en soles (S/).

PayPal n’accepte pas les paiements en soles : il n’apparaît donc que pour les achats en dollars depuis l’étranger. Au Pérou, vous pouvez payer par virement, dépôt, Yape ou Plin.

Oui. Nous ne vous demanderons jamais vos données de carte par chat, WhatsApp ou téléphone. Tous les paiements se font dans la boutique ou sur la plateforme de paiement concernée.

Oui, nous livrons dans le monde entier. Nous travaillons depuis Lima, Miami, Milan et Paris.

Lima Métropolitaine : S/ 15.

Provinces du Pérou : S/ 45.

Amériques (DHL Express) : 60 US$.

Reste du monde (Europe, Asie, Moyen-Orient, Afrique et Océanie) : la livraison s’affiche à S/ 0 au paiement car nous la chiffrons après votre achat. Nous vous envoyons un e-mail avec le coût exact pour régler la différence.

Lima Métropolitaine : de 1 à 3 jours.

Provinces du Pérou : de 1 à 7 jours.

Livraisons internationales (Amériques et reste du monde) : de 5 à 10 jours.

Nous préparons votre commande une fois le paiement confirmé et vous prévenons par e-mail lors de l’expédition.

Écrivez-nous sur WhatsApp au +51 944 043 602 ou via le chat de la boutique avec votre numéro de commande et votre e-mail, et nous vous indiquons où elle en est.

Chaque vêtement a ses propres tailles : certains sont en taille unique, d’autres en S, M et L, d’autres en tailles combinées S/M et M/L. Chaque page produit n’affiche que les tailles réelles de l’article et son guide des tailles.

Un conseil : les tissus extensibles (Suplex Premium, Full Lycra, Rib, Soft Touch) épousent davantage le corps. Les tissus plus structurés (Popeline, Challis, Crêpe, Catania, Drill) taillent plus près du corps. Si vous hésitez entre deux tailles, écrivez-nous.

Ce sont des tailles combinées. S/M convient à celles qui portent du S ou du M, M/L à celles qui portent du M ou du L. Si vous faites pile un M, prenez la plus petite si le tissu est extensible et la plus grande s’il est plus structuré.

Nous travaillons des tissus de grande qualité qui varient selon le vêtement : Challis espagnol, Challis Premium, Catania avec gaze, Catania Premium, Catania Twill, Suplex Premium, Soft Touch, Full Lycra, Rib, Popeline, Lin Blend Premium, Drill peau de pêche, Crêpe Challis, Zaria Silk Blend et coton. Chaque page produit indique le tissu exact.

Si vous pouvez choisir la taille et la couleur sur la page produit et les ajouter au panier, l’article est en stock. Si une combinaison est épuisée, écrivez-nous et nous vous préviendrons de son retour.

Nous n’acceptons pas les retours avec remboursement. Vous pouvez en revanche échanger votre vêtement dans les 7 jours suivant sa réception.

Écrivez-nous sur WhatsApp au +51 944 043 602 ou via le chat de la boutique dans les 7 jours suivant la réception de votre vêtement. Indiquez votre numéro de commande et le motif de l’échange.

L’article doit être non porté et avec ses étiquettes. L’échange dépend du stock disponible.

Cela dépend du motif :

Si le vêtement est arrivé avec un défaut, une tache ou un autre problème, RHODA prend en charge l’envoi.

Si l’échange relève d’un choix personnel ou d’une réclamation non fondée, l’envoi est à la charge de la cliente.

Écrivez-nous au plus vite sur WhatsApp au +51 944 043 602 avec votre numéro de commande. Si elle n’est pas encore expédiée, nous regardons cela ensemble.

Etiqueta Blanca : notre collection principale, avec robes, blouses, tops, t-shirts, pantalons, shorts, ensembles et gilets pour tous les jours.

Etiqueta Negra : des pièces au design spécial, comme la combinaison Citrino et le gilet Turmalina.

Éditions limitées : des pièces en très petite quantité, comme la robe Tangier.

Oui. Nous renouvelons nos collections chaque saison avec de nouvelles silhouettes, couleurs et imprimés. Consultez la rubrique Nouveautés pour découvrir les dernières pièces.

La robe Tangier est une édition limitée de 20 pièces (10 en taille S-M et 10 en taille M-L) pour l’été 2027.

Lorsque vous réservez votre taille, le montant est conservé comme dépôt de garantie. La robe est confectionnée à la clôture de la prévente et le paiement devient définitif à la livraison. Si l’édition n’atteint pas le minimum de pièces, la robe n’est pas fabriquée et votre dépôt vous est intégralement remboursé.

C’est notre cabine d’essayage virtuelle. Elle vous permet de vous voir avec les vêtements RHODA avant d’acheter. Vous la trouvez dans le menu, sous Studio.

Connectez-vous, envoyez une photo de visage et une photo en pied, choisissez votre taille et Studio vous montre le rendu des vêtements. Vos looks sont enregistrés dans votre compte et accessibles depuis n’importe quel appareil.

Vous pouvez aussi télécharger votre propre catalogue PDF avec le bouton « Télécharger mon dressing Studio ». Les images sont une référence visuelle, pas une vraie photo.

Sur WhatsApp au +51 944 043 602, via le chat en direct de la boutique (la bulle en bas à droite) ou depuis la page Contact. Nous sommes aussi sur Instagram, TikTok, Facebook, YouTube et Twirl sous @rhoda.